В Мурманске ограничили мобильный интернет: как жители справляются с неудобствами и что обещают власти

С середины августа жители Мурманска столкнулись с временными ограничениями мобильного интернета. Меры, введенные для обеспечения безопасности и общественного порядка, существенно изменили повседневную жизнь горожан. Мы поговорили с мурманчанами, чтобы узнать, как они справляются с неудобствами. Рассказываем, с чем столкнулись жители и что говорят по этому поводу власти.

С 15 августа в Мурманской области временно ограничен доступ к мобильному интернету. Как сообщили в оперштабе региона, мера принята для обеспечения безопасности граждан и поддержания общественного порядка.

Ограничение ввели на основании федерального закона «О связи», который обязывает операторов приостанавливать оказание услуг по решению уполномоченных органов, занимающихся обеспечением безопасности и проведением оперативно-разыскной деятельности.

При этом скорость интернет-услуг была снижена не полностью: связь сохранилась, но с ограниченной пропускной способностью. Власти призвали жителей отнестись с пониманием к временным неудобствам.

Как подчеркивается в сообщении министерства, после стабилизации обстановки все ограничения будут сняты незамедлительно. «Безопасность — наш общий приоритет», — говорится в официальном заявлении.

Дарья рассказала, что отключение мобильного интернета внесло коррективы в повседневную жизнь. В один из дней, когда он не работал по всему Мурманску, ей пришлось поехать по делам. Уже на остановке она поняла, что не может посмотреть время прибытия транспорта через онлайн-приложение, которым пользуется, и такси вызвать тоже было невозможно.

«Пришлось в тот день и побегать по микрорайону в поисках банкомата. Обычно я не ношу с собой много наличных денег, буквально несколько сотен лежит в кошельке. Приложение банка было недоступно, посмотреть расположение банкоматов на карте нельзя, а мне нужно было перевести деньги подруге. Найти банкомат удалось далеко не сразу, но в итоге с ситуацией разобралась. Такие временные ограничения напомнили о том, что необходимо продумывать выходы из ситуаций заранее, например снимать наличные, сохранять нужные файлы в телефоне, чтобы иметь к ним доступ без интернета», — поделилась Дарья.

Алина Костина отметила, что, когда начали глушить связь, было тяжело.

«Невозможно было зайти в социальные сети, написать родственникам, а иногда даже позвонить. Вне дома не работало приложение банка и магазинов — я не могла забрать заказы. Такси было тоже очень тяжело заказать, ну и с картами проблемы», — вспоминает Алина.

Мурманчанин Сергей рассказал, что сталкивается с перебоями в интернете до сих пор: «Периодически интернет либо не работает вовсе, либо работает очень медленно, и далеко не все сервисы доступны. В основном я использую „Телеграм“ и „ВКонтакте“, вижу, когда пришло сообщение, но ответить не могу, потому что данные не прогружаются. Многие переживают из-за проблем с такси. Сам я им пользуюсь редко, но знаю, что в городе остались службы, которые можно вызвать по телефону. Оплатить безналом невозможно, но, если очень нужно ехать, это вариант».

Сергей также отметил, что с транспортом проблем почти нет: «Город небольшой, и долго ждать автобус приходится обычно только зимой. Сейчас общественный транспорт работает более-менее по расписанию, указанному на сайте муниципального перевозчика. Пробок в теплое время года тоже практически не бывает».

Что касается навигации, Сергей объяснил, что в Мурманске она не подводит: «Мне просто не попадались сбои. Можно заранее дома скачать карты для офлайн-навигации. У меня установлено два популярных приложения, которые позволяют это делать».

«Раньше по работе были случаи, когда не мог дозвониться до коллег, — приходилось звонить по городскому телефону. Это было еще летом. Сейчас звонки проходят нормально, на мой взгляд. Еще спасают SMS, у меня в тарифе есть пакет из 600 сообщений в месяц, но не у всех так, операторы в новых планах значительно урезают их количество», — рассказал наш собеседник.

Юлия Громова рассказала, что у нее, как ни странно, особых проблем из-за отключения интернета не было.

«Да, не могла зайти в социальные сети и мессенджеры, ну и ладно. Главное, что звонки и СМС доступны. А когда был нужен онлайн-банкинг, такси и прочее, всё работало как надо. Видимо, мне сильно повезло», — поделилась она.

Юлия заметила, что у одного и того же мобильного оператора интернет может работать по-разному.

«Вообще, иногда эти ограничения удивляли: вот мы идем с мужем рядом, у меня даже видео в соцсетях загружается, а у него вообще интернет не работает. Оператор у нас один и тот же. Как так? У мамы был один неприятный случай, еще летом: пошла в магазин, купила продукты, а на кассе оказалось, что по карте оплатить не получается. Наличных денег не было. Пришлось все покупки оставлять. Но больше такая ситуация не повторялась, к счастью», — добавила Юлия.

Александра рассказала похожий случай. Во время отдыха с друзьями в гараже, жаря шашлыки, она ждала мужа, который должен был привезти мясо. Но из-за проблем с интернетом он застрял в магазине и не смог оплатить покупки: мобильный интернет пропал, и в магазине не оказалось Wi-Fi.

«Пришлось ехать за ним. Хорошо, что у меня интернет был, у нас двоих МТС, но, как оказалось, у каждого абонента мобильный интернет работает по-разному», — поделилась Александра.

Водитель такси Георгий рассказал, что ситуация с интернетом сильно ударила по его работе. Особенно тяжело стало после ограничений: в некоторых районах мобильная связь почти не работает.

«В Ленинском районе, например, интернет практически мертвый. На Подгорной — то же самое: навигатор не грузит карту, заказы не приходят или приходят с опозданием, связь с клиентом может просто оборваться. Навигатор сбивается: показывает, что ты едешь не там, где на самом деле находишься. Иногда просто встает на месте, и едешь уже по памяти, если район знаешь. А если заказ в новый район, то начинается угадайка: куда именно ехать, где дом, где подъезд. Из-за этого теряется время, и клиенты нервничают», — рассказал он.

Георгий отметил, что заказы поступают с перебоями.

«Вроде бы смена идет, но приложение висит, а потом выскакивает: „Ошибка сети“, или просто нет новых заказов, хотя ты стоишь в центре. Приходится перезапускать, ловить сеть — это занимает драгоценные минуты. Доходы, конечно, просели. Мы же работаем через платформы, а без стабильного интернета они просто бесполезны. Уже даже обсуждаем между собой, не вернуться ли к „ручному режиму“, как раньше, — стоять у ТЦ или на вокзале и ждать пассажира. Но это совсем не тот уровень сервиса, к которому все привыкли. Надеемся, что ситуация временная. Но пока всё, мягко говоря, нестабильно. Работать в таких условиях сложно».

Правительство Мурманской области, муниципалитеты и операторы связи работают над альтернативами мобильному интернету, рассказал губернатор Андрей Чибис во время прямой линии.

«Такие ограничения — одна из мер безопасности, они и в других регионах. Решение об ограничениях оперативно принимается соответствующими службами, если есть хоть какой-то потенциальный риск», — отметил Чибис.

Глава региона сообщил, что в ближайшие несколько месяцев в Заполярье планируется расширить общественную Wi-Fi-сеть.

«Мы постараемся сделать так, чтобы проводной интернет и Wi-Fi появились в организациях, общественных пространствах и тех домах, где их не было, чтобы дети могли заниматься через Wi-Fi, а у предпринимателей работали терминалы для оплаты. В ближайшие месяцы эту работу мы завершим», — сказал губернатор.

В регионе уже собрана интерактивная карта с бесплатными точками доступа к Wi‑Fi — всего их 105. Это библиотеки, торговые центры, банки и другие общественные места. Посмотреть карту можно по ссылке.