Всё что известно про отключение горячей воды: это нужно знать жителям Мурманска

В Мурманске начались первые летние отключения горячей воды. С 2 июня в городе стартовали гидравлические испытания теплосетей, а впереди жителей ждут плановые ремонты теплоисточников. При этом споры вокруг завершения отопительного сезона до сих пор не утихают: после майских заморозков многие мурманчане уверены, что батареи отключили слишком рано. Разбираемся, почему было принято такое решение, какие нормы действуют для жилых помещений и как подготовиться к летним коммунальным неудобствам.

В конце мая Мурманская область столкнулась с неожиданным возвращением холодов. Ночью температура воздуха местами опускалась ниже нуля, а в ряде населенных пунктов прошел снег. После этого в социальных сетях началась новая волна обсуждений завершения отопительного сезона.

Многие жители были уверены, что решение было принято преждевременно. Вот что писали люди в Сети.

«Прилетная администрация решила, что у нас Краснодарский край! Вот он, капитализм! Какая забота о людях?! Уму непостижимо», — возмущался один из мурманчан.

«Чиновники, похоже, смотрят прогноз только днем, когда солнце выходит на пару часов», — писали пользователи в комментариях.

«На Кирова после отключения тепла квартира за сутки превратилась в холодильник», — рассказывал житель города.

«Живем на Севере, а подход такой, будто климат как на юге страны. На Подгорной ребенок спит в теплющей пижаме под двумя одеялами», — делилась мурманчанка.

«Интересно, сами те, кто принимает такие решения, тоже сидят в холодных квартирах?» — задавались вопросом пользователи соцсетей.

По такому же принципу принимается решение о начале отопительного сезона осенью, когда среднесуточная температура опускается ниже +8 градусов в течение пяти дней.

Окончательное решение о завершении сезона принимает администрация города с учетом погодных условий, прогнозов синоптиков и необходимости подготовки коммунальной инфраструктуры к следующей зиме.

В Роспотребнадзоре напоминают, что под коммунальной услугой «отопление» понимается подача тепловой энергии по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам, обеспечивающая поддержание нормативной температуры в помещениях.

Именно этот вопрос чаще всего задают мурманчане после завершения отопительного сезона. Согласно действующим санитарным нормам, температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не менее +18 градусов, а в угловых комнатах — не менее +20 градусов.

При этом отключение отопления в холодное время года допускается только в исключительных случаях, например при авариях или проведении неотложных ремонтных работ.

Законодательством установлены и предельно допустимые сроки перерывов:

• не более 24 часов суммарно в течение месяца;

• не более 16 часов подряд, если температура в помещении сохраняется на уровне не ниже +12 градусов;

• не более 8 часов подряд, если температура составляет от +10 до +12 градусов;

• не более 4 часов подряд, если температура находится в диапазоне от +8 до +10 градусов.

Кроме того, ночью — с полуночи до пяти утра — температура в квартире может снижаться не более чем на три градуса относительно норматива.

Если температура в квартире не соответствует установленным требованиям или услуга предоставляется ненадлежащего качества, жители вправе обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию и потребовать перерасчета.

После завершения отопительного сезона коммунальщики приступают к подготовке оборудования и тепловых сетей к следующей зиме. Именно поэтому летом жителей традиционно ждут временные отключения горячего водоснабжения. В АО «Мурманская ТЭЦ» опубликовали график гидравлических испытаний тепловых сетей и остановок теплоисточников для ремонта оборудования.

Гидравлические испытания тепловых сетей

Мурманская ТЭЦ:

• 2–8 июня;

• 14–16 июля;

• 18–24 августа.

Южная котельная:

• 16–22 июня;

• 4–10 августа.

Восточная котельная:

• 9–15 июня;

• 11–17 августа.

Остановки теплоисточников для ремонта оборудования

Мурманская ТЭЦ:

• с 23 июня по 6 июля.

Южная котельная:

• с 7 по 20 июля.

Восточная котельная:

• с 21 июля по 3 августа.

Точные сроки отключений для каждого дома могут отличаться, поэтому жителям рекомендуют следить за объявлениями управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

Летние отключения горячей воды для многих мурманчан становятся поводом задуматься о покупке водонагревателя. По словам специалистов, чаще всего жители выбирают накопительные модели — бойлеры, в которых вода нагревается и хранится в специальном баке.

Первое, на что стоит обратить внимание, — объем устройства. Для семьи из трех человек комфортным считается водонагреватель на 80–100 литров. Также важно заранее определить, какое управление будет удобнее, механическое или электронное. Современные модели нередко оснащаются таймерами, системами удаленного управления и поддержкой Wi-Fi.

Перед покупкой необходимо измерить место установки. От доступного пространства зависит не только объем бака, но и его форма — круглая или плоская. Специалисты отмечают, что сегодня большинство производителей предлагают сопоставимое качество продукции, поэтому выбирать водонагреватель стоит исходя из потребностей семьи и особенностей квартиры.

Внутренний бак водонагревателя может быть из нержавеющего металла и с эмалированным покрытием.

— На бак бойлера из «нержавейки» идет безусловная гарантия от семи лет. Но такие водогреи дороже. На баки с эмалью гарантия от трех до пяти лет, и там есть условие ежегодной замены анода для сохранения этой гарантии. Такие баки дешевле — тут можно сэкономить, если ежегодно его обслуживать, — рассказал 51.RU Михаил, эксперт мурманского центра сантехники и отопления.

У многих моделей бойлера есть устройство защитного отключения (УЗО). Оно предотвращает поражение током при повреждении изоляции или утечке тока на корпус водонагревателя.

— Есть модели без УЗО, они дешевле. Но в таком случае УЗО нужно ставить в щиток, а это может обойтись дороже, чем покупка бака с УЗО. Экономить на УЗО точно не следует, и если его нет на баке, его нужно обязательно ставить в щиток, — пояснил эксперт.

Если температура в квартире не соответствует нормативам или возникают проблемы с горячим водоснабжением, жители могут обратиться:

• в свою управляющую компанию;

• в аварийно-диспетчерскую службу;

• в теплоснабжающую организацию;

• в Единую дежурно-диспетчерскую службу города;

• в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области;

• в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области.

Специалисты рекомендуют фиксировать обращения официально — по телефону, через электронные приемные или письменные заявления. Это позволит при необходимости подтвердить факт обращения и потребовать перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.

Как поясняет юрист Анастасия Нибаракова, порядок завершения отопительного сезона регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение об отключении отопления принимают органы местного самоуправления с учетом среднесуточной температуры воздуха и необходимости подготовки коммунальной инфраструктуры к следующему сезону.

При этом, если после завершения отопительного периода устанавливается продолжительное похолодание, жители вправе обращаться в администрацию города с просьбой рассмотреть вопрос о продлении или возобновлении отопительного сезона.

Если температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию и зафиксировать нарушение. По результатам проверки должен быть составлен акт, который может стать основанием для перерасчета платы за коммунальную услугу.

Юрист также напоминает, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных требований размер платы может быть снижен вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты.

Ранее мы подробно рассказывали о датах остановок ТЭЦ и котельных в Мурманске по районам. В Мурманске уже подошел к завершению отопительный сезон. В Ковдорском округе также отключили отопление и горячую воду, названа дата завершения сезона. В Терском округе Мурманской области также присоединились к остановке подачи тепла.